Il nostro scopo è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi restituire il prodotto, entro 14 giorni dalla data di consegna.

Diritto di recesso

Avrete la possibilità di esercitare il diritto di recesso a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno – da inviare a Duegi Edtirice di Gianfranco Berto viale Francia 7, 35020 Ponte San Nicolò (PD) – nel termine perentorio di 10 gg. dalla data di ricezione della merce ai sensi e per gli effetti dell’art 6 del d. lgs. 50/92.

Durante questo termine ci impegnamo a prelevare i prodotti consegnati, senza spese a carico del consumatore.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, DUEGI EDITRICE ti rimborserà l’intero prezzo di ciò che hai acquistato. Le eventuali spese di spedizione non saranno rimborsate.

Dopo che la DUEGI EDITRICE avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma accettazione reso. Il tempo di rimborso dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

- Acquisto con carta di credito: il tempo di rimborso dipende dalla carta di credito, ma normalmente avviene entro due estratti conto.

Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito, quindi comunque non avrai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

- Pagamento in contanti (Bonifico Bancario) alla consegna: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene nel giro di un mese. Per ulteriori informazioni potete contattare il Servizio Clienti ai contatti in calce al sito.

NB: Ricordiamo che in caso di recesso siete tenuti alla restituzione del prodotto integro in tutte le sue parti

Inoltre ricordiamo che è stata istituita dalla Commissione Europea una piattaforma per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR), ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013. La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR, potrai consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sei coinvolto.